Обслуживание потребителей

Содержание

Описание

Офис обслуживания потребителей

1. Почтовые адреса и график работы офисов обслуживания потребителей.

2. Телефонные номера.

3. Электронный адрес МУП «АГЭС».

4. Фамилии, инициалы должностных лиц, ответственных за обслуживание потребителей.

Интерактивная обратная связь (интернет - приемная)

В рубрике размещаются интерактивные электронные формы с обязательной для заполнения контактной информацией и предпочтительным способом получения ответа. При направлении обеспечивается возможность прикреплять файлы с материалами по обращению.

Электронные формы предусматривают следующие категории обращений:

1) запрос справочной информации/консультации;

2) обращение, содержащее жалобу;

3) сообщение о бездоговорном (безучетном) потреблении электрической энергии;

4) опрос потребителей (анкета потребителя).

Нормативные документы

1. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих процедуру оказания (осуществления) сетевой организацией услуг (процессов) потребителям.

2. Информация о порядке подачи и сроках рассмотрения обращений потребителей, при этом сроки рассмотрения обращения не должны превышать сроки, определенные действующими нормативными правовыми актами.

3. Порядок работы в личном кабинете потребителя

Личный кабинет потребителя

Личный кабинет потребителя предоставляет адресную информацию потребителям, в том числе информацию о ходе прохождения этапов рассмотрения заявки потребителя и исполнения договора (поступление заявки, выдача технических условий, заключение договора, исполнение договора, фактическое присоединение)

Вопросы и ответы

В рубрике размещаются часто задаваемые вопросы, возникающие у потребителей, и ответы на них

Прочитано 411 раз Последнее изменение Понедельник, 03 февраля 2020 20:19
Комментарии
(0 голосов)

Оставить комментарий

Поля отмеченные звездочкой обязательны для заполнения. Без HTML кода.

Важная информация
Важная информация
Муниципальное унитарное предприятие «Алатырские городские электрические сети» информирует потребителей города Алатыря: В связи с проведением строительно-монтажных работ ООО «Дортех» по монтажу вновь строящейся ВЛ-0,4 кВ, в рамках «3-его этапа строительства подъездных путей и их освещения, к объектам технопарка города Алатыря» и демонтажу старой линии ВЛ-0,4 кВ по ул. Солнечный проезд, на период с 23 по 30.09.2020 года начиная с 08.30 до 16.50 ежедневно, кроме выходных дней, прекращается подача электроснабжения на исходящих фидерах ТП-89 - по ул. Солнечная, Солнечный проезд, Ясная, Орлиная, Соколиная, Листопадная. Для вывода в ремонт и ввода после ремонта головного участка КЛ-6 кВ Л-2 РП-1, трассировок высоковольтных линий, кратковременно 22,23,24 сентября 2020 года выполнятся переключения в нормальных высоковольтных схемах электроснабжения Л-10, Л-12, Л-3 РП-1 города. Все перечисленные мероприятия связанны с безопасным выполнением работ, поэтому сопровождаются отключениями высоковольтных и низковольтных схем электроснабжения. Приносим свои извинения за причиняемые неудобства.
Войти на сайт
Сейчас на сайте

Сейчас 10 гостей и ни одного зарегистрированного пользователя на сайте

Выбор стиля

Выбор
Выбор
Выбор